Bij KFL Gold Peptides vinden wij het belangrijk dat consumenten duidelijk worden geïnformeerd over hun wettelijke rechten bij online aankopen. Op deze pagina leggen wij uit wanneer u een bestelling kunt herroepen, hoe u een retour kunt aanmelden en welke voorwaarden daarbij gelden.

1. Wettelijke bedenktijd

Wanneer u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten of afzonderlijke leveringen bestaat, begint de bedenktijd nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

2. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons vóór het einde van de bedenktijd duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via:

E-mail: kflgold3@gmail.com
Telefoon: +31 6 14136735

Vermeld bij voorkeur:

• uw naam;
• het bestelnummer;
• welke producten u wilt retourneren;
• uw e-mailadres.

U bent niet verplicht om een reden voor de retour op te geven.

3. Online herroepingsfunctie

Onze webshop biedt een online mogelijkheid om een herroeping door te geven wanneer dit wettelijk vereist is.

Wanneer u via deze functie een herroeping indient, ontvangt u een bevestiging van uw melding.

4. Retourtermijn

Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De retourzending is op tijd wanneer u het product binnen deze termijn heeft verzonden.

5. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

KFL Gold Peptides
Polderlaan 55b 01
3074 MC Rotterdam
Nederland

Wij raden aan de retourzending goed te verpakken en een verzendbewijs te bewaren.

6. Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen van het product zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.

De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die u kiest.

7. Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag u het product slechts beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij verzoeken u het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer het product door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

8. Geopende of verzegelde producten

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld wanneer een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en de verzegeling na levering is verbroken.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Indien voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt nadat een verzegeling is verbroken, wordt dit duidelijk vóór de aankoop bij het betreffende product of tijdens het bestelproces vermeld.

9. Terugbetaling

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de van u ontvangen betalingen terug binnen de wettelijke termijn.

Wanneer u de volledige bestelling herroept, omvat de terugbetaling ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.

Wanneer u bij de bestelling heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

10. Gedeeltelijke retour

Wanneer u slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel niet terugbetaald.

11. Verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd product

Heeft u een verkeerd, beschadigd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur de volgende informatie mee:

• het bestelnummer;
• een omschrijving van het probleem;
• foto's van het product;
• foto's van de verzendverpakking wanneer deze beschadigd is.

Wij beoordelen de melding en bieden een passende oplossing in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

12. Wettelijke garantie

Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is of niet voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten.

Een retour vanwege een defect of foutieve levering wordt daarom niet automatisch behandeld als een normale herroeping.

13. Geen verplichte reden

Wij kunnen u vragen waarom u een product wilt retourneren om onze dienstverlening te verbeteren, maar u bent tijdens de wettelijke bedenktijd niet verplicht een reden op te geven.

14. Contact

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht?

KFL Gold Peptides
Polderlaan 55b 01
3074 MC Rotterdam
Nederland

E-mail: kflgold3@gmail.com
Telefoon: +31 6 14136735
Website: www.kflgoldpeptides.eu